城崎温泉から学ぶ外国人観光客の惹きつけ方

兵庫県豊岡市に位置する城崎温泉は2012－2016年の5年間で外国人宿泊数が約36倍になりました。特に欧米豪からの外国人観光客が33.4％という高いシェアを占めています。

外国人を惹きつける魅力は一体何でしょう。

１．英語の予約サイトを作った

→米エクスペディアやオランダのブッキング・ドットコムなど欧米の旅行・ホテル予約サイトとの連携を深めたことで、欧米の個人客の取り込みに成功しました。また観光案内所には多言語のパンフレットを置きました。

２．ターゲット層を絞った

→城崎温泉の旅館は大部屋が無く大人数を収容出来ないのを逆手にとり個人客や少人数グループをターゲットとしました。

３.モノからコト消費にいち早く対応

→温泉に入る、浴衣を着る、和室に泊まるといった行為そのものを観光資源と捉えました

 

日系ビジネス　http://business.nikkeibp.co.jp/atcl/opinion/15/221102/082800514/?P=2　より

マイナビニュース

http://news.mynavi.jp/articles/2016/03/09/kinosaki/　より